サポート情報

機器を安定して効率よく稼動させるためには、細やかなメンテナンスや定期的な点検が必要不可欠です。

常にお客様が快適にシステムを活用出来るよう、サポート・サービスをご用意しています。

保守メニュー

コールセンター

フリーダイヤルによるオペレーション指導。

障害の切り分けなど、専門スタッフによる

的確でスピーディーな対応を行います。

  • ヘルプデスク契約サポート
  • アウトソーシング受付契約サポート

オンサイト

自社カスタマーセンター、カスタマーターミナルの

専門スタッフのサポートネットワークで設置から

保守・修理まで全国どこでもサポートします。

  • 訪問設置サポート
  • スポット保守サポート
  • 保守契約サポート
  • マルチベンダー契約サポート

センドバック

リペアセンターにてサポート

サポート対象システム

※上のイメージまたは下の各タイトルをクリック すると、株式会社ムサシ のシステム紹介ページを表示します。

情報・産業システム

あらゆる情報をオープンネット環境で有効活用

するためのソリューションを提供します。

  • ドキュメントスキャナー
  • ブックスキャナー
  • マイクロフィルムスキャナー
  • マイクロフィルム機材機器
  • X線フィルム自動現像機
  • プレゼンテーションシステム機器

印刷システム

デジタル化の波に最新のテクノロジーで対応した、

実践的なプリンティングシステム。


  • ソフトウェア・ワークフローRIP
  • CTPシステム
  • プレートメーキング
  • シール・ラベル印刷
  • 印刷後加工

IPSシステム

ビジネスには欠かせない名刺、ハガキ、封筒

低コストを実現するオンデマンドプリンティング。


  • オンデマンドプリンティングシステム
  • 名刺・ハガキ印刷システム
  • 封筒印刷
  • マルチカード印刷システム

金融汎用システム

金融機関のみならず流通業、宅配業、交通機関

など、現金を取り扱うあらゆる業種をサポートします。


  • 貨幣処理システム
  • 現金精算システム
  • 手形発行・管理システム
  • 売上管理システム
  • デジタル監視システム

選挙システム

選挙事務の合理化と効率化をトータルサポート

します。


  • 投票用紙計数機・自動交付機
  • 投票用紙読取分類機
  • 各種選挙システムソフト
  • 投票用紙票束機

マルチベンダー

他社製品の点検、障害にも対応


機器の保守・修理の問い合わせ先

 受付時間

    9:00 ~ 18:00(月曜日から金曜日まで) 時間外保守契約のお客様  土曜日、日曜日、祝休日を含め8:00 ~ 25:00

    ※契約内容により異なります。詳細は当社へお問合せください。

受付電話番号 (フリーダイヤル)

     情報・産業システム機器:0120-541-634

    ドキュメントスキャナー、ブックスキャナー、マイクロフィルムスキャナー、マイクロフィルム機材機器、X線フィルム自動現像機、プレゼンテーションシステム機器 ほか

     印刷・IPSシステム機器:0120-084-634

    ソフトウェア・ワークフローRIP、CTPシステム、プレートメーキング、シール・ラベル印刷、印刷後加工、オンデマンドプリンティングシステム、名刺・ハガキ印刷システム

    封筒印刷、マルチカード印刷システム ほか

        金融汎用ステム機器:0120-000-634
     貨幣処理システム、現金精算システム、手形・小切手処理機器、売上管理システム、デジタル監視システム ほか
        選挙システム機器:0120-000-634
     投票用紙計数機・自動交付機、投票用紙読取分類機、各種選挙システムソフト、投票用紙票束機 ほか
信頼の全国メンテナンス網

コールセンター(ヘルプデスクをかねます。) 

カスタマーセンター(ムサシ各支店に併設されています。) 
・ 札幌 ・ 仙台 ・ 東京 ・ 北関東(さいたま) 
・ 東関東(千葉)・ 神静(横浜)・ 名古屋
・ 大阪 ・ 中四国(広島)・ 福岡 

カスタマーターミナル (各拠点)

平和島センター パーツセンター / リペアセンター 

      

日本地図1